Глава 1. Как все начиналось


Нас было трое. Три старых друга, которых объединяли студенческое прошлое, масса приятных воспоминаний юности и редкие встречи впоследствии. На дружбу, как известно, нужно время. Встречались мы не часто, но никогда не упускали друг друга из вида и знали об успехах каждого. На одной из таких встреч появилась идея объединить наши профессиональные интересы и создать совместный коммерческий проект. Так мы решили открыть интернет-магазин.
 
У каждого из нас были свои причины заняться новым проектом. Я в то время работала в корпоративной среде. Работа «на дядю» со временем начала тяготить, а офис вызывал отвращение. Впрочем, сама работа была интересной и даже любимой. Но атмосфера, в которой приходилось находиться, необходимость следовать чужим правилам, с которыми я не всегда была согласна, невозможность получать адекватную отдачу от выполняемой работы – все это вызывало во мне стремление к переменам. Мне хотелось свободы, воздуха и адреналина. Вместе с тем было накоплено много теоретических знаний в областях менеджмента, маркетинга, рекламы и интернет-торговли, которые хотелось использовать на практике в свободном плавании.

Один из моих друзей работал на крупнейшем рынке электроники нашего города. В свое время, удачно провернув одну сделку, он заработал довольно крупную сумму денег, которая позволила ему открыть там несколько своих павильонов и стать независимым предпринимателем. Он получал неплохие доходы от вложенных средств, но в то же время понимал, что рядом активно развивается другая торговая среда, достоинства которой очевидны, а потенциальные  масштабы и перспективы бесконечны. Задуманный нами проект предоставлял ему возможность открыть новый канал продаж для его продукции. Он стал одновременно и совладельцем нашего магазина, и оптовым поставщиком одного из видов товаров, расширяя, таким образом, сферу сбыта и географию продаж своего офлайн-бизнеса. 

Третий участник нашего альянса был самым креативным из нас –  вечный исследователь и экспериментатор. Ему было просто интересно поставить очередной опыт и посмотреть, что из этого получится.

Что получится, интересовало всех. Ведь это решение приносило в нашу жизнь много изменений. Я ушла со стабильной, хорошо оплачиваемой работы, друзья не решились на такой шаг сразу, но их нагрузка значительно возросла. Рабочий день каждого из них увеличился до 16 - 18 часов в сутки.

Мы определились с ассортиментом, зарегистрировали юридическое лицо и открыли сайт. Через два месяца мы увидели первые результаты своей работы: стали поступать первые заказы. Через шесть месяцев заказов стало приходить столько, что мы с трудом справлялись с их выполнением. На первых порах мы двигались очень осторожно, опасаясь вкладывать значительные суммы денег в какие-то определенные товары (вдруг спрос будет на другое), в персонал (вдруг спрос будет низкий и придется увольнять) и т.д. В результате через полгода у нас возникло ощущение бегства от снежной лавины, которая вот-вот нас накроет. Нам с трудом удавалось справляться с валом работы по приему и обработке заказов, отказаться от которых мы не могли себе позволить.  Мы не предвидели такого поворота дела и не подготовили свою инфраструктуру и логистику. У нас было недостаточно курьеров, сотрудников по приему и обработке звонков, наша информационная система не была готова к автоматизации многих рутинных операций. А когда поток заказов увеличился, объем работы каждого из нас и нервная нагрузка возросли многократно.

Постепенно мы наладили работу: наняли необходимое количество людей, автоматизировали бизнес-процессы, разработали систему аналитики и прогнозирования. Мы научились предвидеть всплеск и падение спроса, распределять нагрузку по времени. Но то ощущение бегства от снежной лавины я не забуду никогда.

Скучала ли я по спокойной офисной работе наемного сотрудника? В те времена мне приходилось решать сложные логические задачи. Пожалуй, теперь мне недоставало  той интеллектуальной нагрузки. Новая работа не предполагала глубокого анализа различных фактов и серьезного умственного напряжения. Зато требовала ловкости, гибкости, выносливости и предпринимательской смекалки.  Мы много контактировали с самыми разными людьми. После таких тренировок быстро становишься неплохим психологом и в течение нескольких секунд можешь определить, что за человек перед тобой и как с ним общаться. Иногда приходилось быть хамелеоном: быстро переходить от агрессии к просительным интонациям и наоборот.

Первое время мы должны были в одном лице совмещать массу должностей: юриста, бухгалтера, продавца, снабженца, маркетолога, рекламного агента, редактора и многих других. Моим  партнерам, кроме прочего, случалось быть экспедиторами, курьерами и грузчиками. Впрочем, несмотря на все трудности, у меня никогда не возникало желания вернуться к прежней работе. У нас был драйв, тот пионерский задор, который часто помогает достичь цели.

Вспоминая то время, когда мы только начинали, я понимаю, что нам не удалось бы ничего сделать, если бы не сложились один к одному несколько факторов. Три составляющих успеха:
  1. Слаженная команда единомышленников.
  2. Настойчивость и целеустремленность всех членов команды в достижении цели.
  3. Перспективная бизнес-идея.
 
Объясню, почему это так важно.
  1. Команда. У каждого из нас были свои мотивы заняться этим проектом. В начале совместной работы нам было сложно притереться друг к другу, как к деловым партнерам. Мы привыкли общаться как друзья и не умели работать вместе. Были сложности во взаимопонимании, различия во мнениях и подходах к работе. Однако когда мы четко распределили обязанности внутри команды, работать стало проще. Каждый отвечал за свой фронт работ, доверяя другому в вопросах его компетенции. Мы опирались друг на друга, дополняли и поддерживали. Мы вместе шли к поставленной цели. 
  2. Целеустремленность и настойчивость. Чтобы преодолеть все мыслимые и немыслимые преграды, стоящие на пути предпринимателей в России, необходимы упорство, настойчивость и личное мужество. Начинать свой бизнес с нуля всегда сложно, а в России особенно. Потребуются высокая работоспособность, умение работать по 12 - 16 часов в сутки и устойчивость к стрессам. Это тяжелый труд. 
  3. Бизнес-идея. Уникальное предложение - это товар, который вы будете продавать. Это может быть продукт, группа товаров, услуги, комплекс товаров и услуг. Все что угодно, что может вызвать интерес и желание платить за это деньги. Но не случайно бизнес-идею я поставила на последнее место. Хороших идей множество, но мало кто способен воплотить их в жизнь. Только с помощью сплоченной команды, настойчивости и упорства можно реализовать задуманное.